MARKETING DE RELACIONAMENTO, PÓS VENDA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CL-80h)

Disponível em todo curso: E-books - Slides- Vídeos - Mapas Mentais- Jogos

O Curso irá capacitar os estudantes a compreenderem os fundamentos, estratégias e técnicas necessárias para estabelecer e manter relacionamentos duradouros com os clientes, além de fidelizá-los por meio de um excelente atendimento pós-venda.

O que você irá aprender:

Conceitos e princípios do marketing de relacionamento
Estratégias de segmentação e identificação de clientes
Comunicação e interação com os clientes
Mensuração e avaliação do marketing de relacionamento
Importância do pós-venda na fidelização de clientes
Processos e práticas de atendimento no pós-venda
Gestão de reclamações e feedback dos clientes
Programas de fidelidade e retenção de clientes
Personalização e customização de mensagens de marketing
Tecnologias e ferramentas de automação de marketing
Marketing de conteúdo e nutrição de leads
Personalização e customização de experiências
Importância da mensuração no marketing de relacionamento
Métricas e indicadores no marketing de relacionamento
Ferramentas e técnicas de análise de dados no marketing
Avaliação do Roi no marketing de relacionamento

Com certificado personalizado